Hi All, kali ini Lil Sis mau cerita tentang pengalaman Lil Sis melakukan Perpanjangan Passpor. Jadi Passpor Lil Sis itu habis di akhir Maret kemarin, perpanjangannya tuh bisa dilakukan dari 6 bulan sebelumnya. Tapi Lil Sis tuh ingetnya berakhirnya akhir April, dan berhubung emang lagi sibuk banget di kantor, jadi lah Lil Sis tuh baru sibuk awal maret gitu. Udah sering baca baca kalo sekarang tuh ngurus passpor harus daftar online via aplikasi Antrian Passpor dan apps ii tuh udah Lil Sis download lama banget sih dari tahun 2017 malah, soalnya udah tau kalo bakalan pake buat perpanjang passpor ini. Tapi emang dasar faktor “L” (Lazy) nya juga turut ikut campur jadi ditunda tunda terus sampe akhirnya inget kalo udah mau bulan april ya waktu awal maret itu.
Jadilah aku prepare cari tau dokumen apa aja yang harus dibawa buat perpanjang passpor. kalian bisa cek webnya imigrasi di http://www.imigrasi.go.id , di situ infonya lengkap. Dan untuk perpanjang passpor itu perlu yang namanya passpor lama, jadi disitulah aku membuka passpor ku dan JENG JENG, expirednya akhir Maret. PANIC langsung, nggak sampe sebulan passpor ku akan habis masa berlakunya. Dan denger denger gosipnya kalo udah habis masa berlaku, nanti jatohnya itu kita harus bikin baru passpor nya bukan perpanjang gitu.
Nah habis panik langsung buka apps yang udah lama terbengkalai itu “Antrian Paspor”. Coba login, untung masih inget passwordnya, terus mau coba daftar. But STRESSSS lagi, soalnya setiap pilih Kantor Imigrasi yang mau dituju tuh pasti muncul notif “Kuota Habis”. Karena aku kebetulan tinggal di kalideres, Jakarta Barat, jadi aku coba kantor imigrasi di bandara soetta, terus coba di kantor imigrasi jak bar, jak sel, semua penjuru jakarta aku cobain setiap hari dan hasilnya selalu Kuota Habis. Makin stress deh tiap hari. Baca baca lagi boleh nggak sih langsung dateng aja, dan nemu pembahasan bilang nggak boleh, yang akan dilayani tanpa daftar lewat “Antrian Passpor” itu hanya yang lansia, dan berkebutuhan khusus saja. Aku yang masih Young ini dan sehat segar bugar nggak akan dilayani. So, tiap bangun tidur tuh selama sebulan hal yang pertama aku lakuin adalah buka “Antrian Paspor”. Sambil protes ke diri sendiri “Lu sih males banget jadi orang, bukannya dari awal perpanjang, ini udah mepet baru mau sibuk” sambil nyalain apps nya juga, ini nge-bugs apa gimana ya, kok “Kuota Habis” melulu. Coba coba daftar ke kantor passpor semarang dan Bisa, kuota masih ada. So emang di Jakarta yang traffic pengurusan passpor ini yang emang padat ya.
Anyway, Maret berganti April dan aku masih teteap belum berhasil daftar karena “Kuota Habis”. Udah pasrah, artinya harus bikin baru nih. Ya tapi tetep dengan semangat setiap pagi coba peruntungan, siapa tau Kuota nggak habis kan. Dan Akhirnya di awal April, berhasil daftar di Kantor Imigrasi Kelas I Jakarta Barat, dapet jadwal untuk Jumat tanggal 6 April 2018 yang jam 8.00 – 9.00. Dan dari informasi yang tampil kuota untuk tanggal dan jam segitu sisa 1 slot aja. Jadi langsung deh tanpa basa basi aku mendaftarkan diriku.
Berhasil daftar yang perlu aku lakukan next nya tentu saja adalah berikut ini:
- Izin ke atasan Jumat tgl 6 April bakalan masuk siang mau ke kantor imigrasi dulu
- Siapin document yang dibutuhkan. Kalo baca-baca perpanjangan passpor tuh cukup bawa KTP sama passpor lama, tapi berhubung udah lewat expired datenya, jadi aku siapin dokumen seperti kalo mau buat yang baru.
- KTP, fotocopy di A4 dan yang asli juga harus dibawa
- Kartu Keluarga, fotocopy di A4 dan asli juga harus dibawa
- Akte Lahir, fotocopy di A4 dan asli juga harus dibawa
- Ijazah (SD/SMP/SMA), fotocopy di A4 dan asli juga harus dibawa. Nggak boleh ijazah kuliah ya, karena biasanya di situ nggak ada nama orang tua
- Passpor Lama, Fotocopy halaman yang ada foto orangnya aja di A4 dan yang aslinya juga harus dibawa
Udah itu aja persiapannya, dari baca baca di website imigrasi sih yang perlu dibawa itu aja. Awalnya bingung sih nggak perlu ada form yang diisi kah? soalnya 5 tahun lalu pas aku buat passpor, aku tuh inget banget aku download formnya dari website imigrasi terus print, isi dan dibawa langsung ke kantor imigrasinya. Tapi sekarang di website imigrasi itu sama sekali nggak ada buat download apa apa. Terus tanya temen yang baru bikin passpor, dia bilang ada form nanti dikasih pas di TKP.
So, hari H dateng. Karena aku ambil jadwal yang jam 8.00 pagi, jadi niatnya sampe di sana jam 7.30, kalo misalnya mesti isi form duluan atau kurang fotokopi ada spare waktu lah. But apa boleh dikata ya, macet banget deh Jumat pagi tuh, aku akhirnya sampe jam 8 kurang 10 menit. Hahaha lewat 20 menit dari yang aku targetin. Anyway, waktu masuk gedungnya, udah agak rame orang yang duduk-duduk di ruang tunggu, tapi nggak ada antrian yang mengular kayak zaman dulu. Terus aku pergi ke satpamnya tanya kalo udah daftar Antrian Paspor aku mesti ke mana. terus dia minta aku tunjukin bukti daftarnya dan aku dikasih secarik kerta kecil gitu, isinya no 13 gitu. Bingung juga ini nanti nomor buat apa ya, terus di depan liat ada telivisi gede, nampilin tabel gitu isinya Loket 1, loket 2, dst dan ada nomor antrian gitu. Jadi aku simpulkan kalo nanti itu TV diupdate deh kalo ada 13 nanti aku mesti jalan ke loket itu.
Karena masih ada waktu 5 menit lebih aku memutuskan ke toilet dulu. Balik dari toilet udah jam 8.00 dan aku liat loketnya masih ditutup, dan ada banyak orang yang ngerubungi satpamnya liat Tv yang isinya nomor antrian itu, semuanya masih belum nyala seua loket nomor antriannya masih “000” gitu. Ane jadi bingung maksimal, terus liat ada tante-tante nerobos aja langsung ke loket 2. Loh Loh Loh ini gimana sih. Terus Pak satpam tiba-tiba ambil mics terus bilang “Bapak Ibu harap tenang, untuk yang udah daftar online nanti dipanggil. Ayo duduk dulu semuanya, yang nggak daftar online, nanti jika yang online sudah baru nanti diurus ya” Oh jadi dateng langsung juga boleh, tapi yang diprioritaskan emang yang udah daftar.
Jadi aku duduk tenang deh di ruang tunggu sambil nonton TV yang lagi diputerin Animal Planet. Nggak lama Pak Satpma mulai cuap cuap lagi, bagi yang udah daftar online dan lansia, anak-anak, dan disabilitas, silakan ke loket 2. Terus nggak lama yang daftar online no 1-5 ke loket 2, terus nggak lama yang 6-10. Terus nggak lama dia teriak yang mau urus passpor bisa ngantri di depna loket sekarang, antrian dari sini ya. Loh kok ane belum dipanggil, udah suruh yg nggak daftar online antri aja. Ternyata pak satam suruh mereka antri dulu, terus baru lanjutin manggil nomor selanjutnya 11-15. Langsung deh aku ke loket yang dimaksud.
Terus aku tunjukin lagi QR code dari “Antrian Passpor” ke mas mas yang jaga loketnya. Dia cuma cek sih kelengkapan dokumen aku. Terus aku tanya ini karena udah lewat expired date, aku jadi buat baru kah? terus dia jawab nggak, tetap perpanjang kok. Dan perpanjang pun perlu semua dokumen KK dan Akte Lahir, nggak ada bedanya kata masnya, cuma perpanjang, passpor lama nya aja mesti dibawa juga. nah terus aku dapet map biru muda gitu ada nomor antriannya A-18, semua fotocopy dokumen dia masukkin ke situ, terus aku dikasih form buat diisi dan dia suruh beli form di koperasi, form surat pernyataan perpanjangan passpor yang mesti ditanda tangan pake materai. Terus dia bilang nanti ke gedung A buat foto dan wawancara ya. Tapi formnya mesti selesai dulu diisi. Aku mikir juga, kenapa sih nggak dibilang dari awal mesti isi surat pernyataan kan bisa beli dulu tadi, atau formnya bisa didownload kayak dulu jadi bisa diisi, kalo aku nggak bawa pulpen gimana, kalo aku belum kelar isi udah dipanngil foto gimana.
Anyway, gara gara takut dipanggil , jadi buru buru beli surat pernyataaan sama materai, mana ngantri lagi, terus buru buru isi form sama surat pernyataannya. Aduh gimana nih tempel materainya, kagak punya lem kan. Pake cara barbar deh, dijilat dikit, terus tempel, dan syukur banget nempel loh. Hahaha.
Terus aku langsung masuk ke gedung A, dan ternyata antrian foto+wawancaara ini belum dimulai. Duduk lama, petugasnya sih udah pada stand by di dalem, tapi kok kagak dipanggil, ada TV antrian juga tapi emua isinya “000” juga. Jadi bingung deh ini aku mesti drop dulu mapnya kah, nanti dipanggil, atau gimana? Sampe ada yang nanya dan petugas bilang tunggu aja bu, belum mulai dipanggil kok. Jadi kayaknya emang dikasih waktu buat kita ngisi form. Anyway, sekitar jam 9 dia baru mulai panggil nomor urutan 1 dan yang prioritas(lansia, anak-anak, disabilitas). Prosesnya cepet sih, nggak lama nomor ku dipanggil, aku masuk ke Loket 5, di tiap loket tuh ada 2 orang. 1 orang yang tugasnya ngecek dokumen + Foto + scan sidik jari + tanya mau e-paspor atau paspor biasa + tanya tanya kek wawancara gitu. Tapi aku sih kebetulan cuma ditanya nama lengkap, nama ibu kandung, tanggal lahir aja. habis dari orang 1 aku pindah ke orang 2, dan ada orang lain lagi yang masuk ke orang 1, nah ini mbak yang masuk ditanyainya panjang lebar nih pekerjaan, terus tempat dia kerja tuh perusahaan apa, kerja dalam bidang apa, dan macem macem lah pokoknya. Nah di orang 2, aku ditanya lagi nama, tanggal lahir, sama no hp. Terus dia print tanda terima, terus jelasin pembayarannya kayak gimana, dan mesti bayar berapa, terus karena aku e-passpor mesti tunggu 10 hari kerja baru paspor bisa diambil, nanti tunggu SMS aja kata masnya. Dan aku ingetnya tuh dulu petugas imigrasi tuh jutek maksimal, tapi ini mas yang ngelayanin aku murah senyum dan ramah gitu. Dia scan dokumen aku, pake scanner apa ya cepet banget scannya, set set set kelar gitu. Hahaha
Anyway, pembayaran untuk e-paspor itu 655.000 IDR, bisa dibayar transfer via ATM, atau cash melalui Kantor pos, dan di Kantor IMigrasi Jak bar ini ada mobil pos gitu jadi bisa bayar di sana. Nanti tanda bukti bayarnya jangan dibuang buat dituker waktu ambil passpor. Aku bayar via ATM Mandiri yang ada di TKP juga. Jadi beres deh. Aku pulang dan tinggal tunggu SMS aja.
So, menurut aku service kantor imigrasi sekarang dibandingkan 5 tahun lalu waktu aku pertama kali buat passpor, itu improve banget. Pelayanan lebih cepat, nggak perlu antri lama. Tapi menurut aku masih banyak yang bisa di-improve. Contohnya form yang perlu diisi mungkin bisa diubah kayak dulu bisa didownload dulu, atau daftar onlinenya udah berupa form gitu, jadi kita sekalian isinya online. Bisa hasil scan diupload ke system, biar nggak perlu bawa fotocopy dan di TKP juga nggak perlu scan lagi. Masalah form dan upload dokumen ini 5 tahun yang lalu aku lakukan loh, jadi agak sedih aja sekarang malah fitu itu hilang. Walaupun servicenya sekarang memang lebih cepat dari dulu, mungkin jika fitur ini diadakan lagi bisa lebih cepat lagi.
Anyway, good job deh buat imigrasi Indonesia, terus berkembang biar lebih baik lagi pelayanannya ya.
BY. Lil Sis